從事設計工作的單身媽媽蔡閔英帶著6歲的女兒珠熙搬入某商品房的504室，由于迷信，所謂5樓就是4樓而已。大廈安靜舒適，正適合閔英這樣經常夜間工作的人。母女倆生活簡單有序，波瀾不驚。然而好景不長，奇怪的響動攪擾了母女的生活。3樓的單身男子韓昌洙抱怨母子二人過于吵鬧，一向喜好安靜的閔英對此倍感詫異，在她看來那吵鬧聲正是來自于樓下。不久，一個放高利貸的男子慘死電梯間，接著經常在家獨處的珠熙舉止也變得愈加孤僻和詭異。
閔英的不安與日俱增，她隱約感到這棟大廈和所住的房間有些問題。但當她想逃離時，卻發現事情并非如此簡單…